Публикуется с разрешения автора.О чем разговор? Когда и Что продаем по телефону?Сегодня, когда платежеспособность клиентов упала и в разных сферах бизнеса наблюдается некоторый клиентский отток, многие компании серьезно начали уделять внимание теме холодных звонков, как инструменту активного поиска потенциальных клиентов.Что такое холодные звонки? Холодные звонки - это звонки незнакомым людям с целью продажи товаров, услуг, бизнес-решений и т.д.На практике, обучая персонал различных компаний технологиям холодных звонков, я столкнулась с некоторым недопониманием цели холодного звонка и его роли в общей системе продаж компании. И именно это недопонимание делает холодные звонки неэффективным инструментом в поиске потенциальных клиентов.Телефонный контакт как таковой- это канал общения и способ влияния на потенциального клиента. И в зависимости от того, какую роль в общей модели продаж выполняет телефонный контакт, и определяется Цель холодного звонка.К примеру, если технология продаж Вашей продукции/услуг не предполагает проведение встречи или серии встреч с клиентом, то Вы, как правило, используете каналы общения с клиентом: телефонный контакт, электронная почта, другие средства интернет. В этом случае, телефонный разговор с клиентом играет существенную роль в процессе продажи.И цель холодного звонка будет определена как «продажа с колес», т.е. идеальным результатом первого телефонного контакта станет подтверждение клиента в готовности приобрести продукт/услугу. Т.е. в этом случае мы говорим о том, что товар/услуга про
Материал предоставил бизнес-тренер:
Как сделать холодные звонки действительно эффективными.
новых пользователей
Входить автоматически
Вход для пользователей:
На указанный e-mail будет выслано письмо с паролем:
Напомнить пароль
Как сделать холодные звонки действительно эффективными. Статьи :: Практика продаж :: Практика и теория продаж и управления от ведущих кадров и тренеров Украины и России - Salesman.ua
Комментариев нет:
Отправить комментарий